Urnen
Algemene Voorwaarden Memoriale |
| Deze website is onderdeel van NOTEN Grafmonumenten en Laurens Noten Uitvaartverzorging Churchilllaan 121 5705 BK Helmond Tel 0492 526177 K.v.K. 17157843 |
|
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen Memoriale en consument, ongeacht welke communicatiemiddel wordt gebruikt. |
|
Zichttermijn De consument heeft een zichttermijn van zeven werkdagen, ingaande de dag na ontvangst door of namens de consument. Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren. Het zichttermijn is niet van toepassing op alle producten welke zijn voorzien van door de consument gewenste teksten en producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren, indien rederlijkerwijze mogelijk, in de originele verpakking aan de ondernemer te retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies. De verzendkosten van retourneringen zijn voor rekening van de koper. Bij vooruitbetaling zal Memoriale het aankoopbedrag binnen 30 dagen aan de koper terugbetalen, inclusief de betaalde kosten van toezending. |
|
Garantie Alle artikelen in deze webwinkel leveren wij met garantie zoals u die ook in een winkel mag verwachten. Dat betekent beschadigde of verkeerd geleverde producten kunt u gratis retourneren of worden door ons vervangen. Alle artikelen worden echter door ons gecontroleerd en verzekerd verzonden met TNT Post. Bij in ontvangst name raadt Memoriale aan direct te controleren of de goederen in goede staat bij u zijn bezorgd. Indien de geleverde goederen niet conform de overeenkomst zijn, dient de consument de eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen binnen bekwame tijd na ontdekking te melden bij Memoriale. |
|
Bestelling Nadat u een bestelling heeft verstuurd krijgt u automatisch een email ter bevestiging. Vervolgens ontvangt u een email met de verwachte levertijd. Betaling geschiedt per bank of met creditcard. Uw bestelling wordt met inachtneming van de levertijd verstuurd. U ontvangt een email alvorens wij het artikel aan u versturen. Memoriale zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het laatst aan Memoriale kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen. Memoriale zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Memoriale zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van Memoriale. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van bezorging bij Memoriale, tenzij anders is overeengekomen. |
|
Betaling De door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden, te worden voldaan, dan wel zoveel later als is overeengekomen. Voor goederen welke voorzien zijn van de door koper gewenste teksten of foto's vragen wij een vooruitbetaling van 25%. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens onverwijld aan Memoriale te melden. In geval van wanbetaling van de consument heeft Memoriale behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen. |
|
Geschillen Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst via email: info@memoriale.nl Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren. Als we er samen niet uitkomen dan kunt u, tegen betaling van 25,00 Euro klachtgeld, uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor nadere informatie over deze geschillencommissie zie www.sgc.nl . Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald. Vorenstaande laat onverlet het recht om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan het bedrijf heeft voorgelegd. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan het bedrijf is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is het bedrijf aan deze keuze gebonden. Wanneer het bedrijf dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door het bedrijf schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt het bedrijf de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is het bedrijf gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze z9ijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. |
|
Privacy Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van deze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Memoriale zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, emailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. Deze website gebruikt cookies om uw bestelling te onthouden. In geval wijziging van onze privacy policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie. |
|
Wijziging van de algemene voorwaarden Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst, tenzij de koper na het sluiten van de overeenkomst de gelding van een herziene versie van de algemene voorwaarden heeft aanvaard. |
|
Deze Algemene Voorwaarden zijn de voorwaarden van Memoriale. |